至誠服務(wù)，情系業(yè)主

三月如歌，萬物齊吟，在這春暖花開之際，建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)地為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，還積極主動地為業(yè)主提供至誠服務(wù)。三月，全省各地共涌現(xiàn)出拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事86例，其中，收到錦旗37面、感謝信23封、致電感謝26起。

鏡頭一：

3月7日下午，鄭州·春天里30號樓2單元的業(yè)主程女士向物業(yè)服務(wù)中心求救，說家里兩歲多的孩子不小心將自己反鎖在屋內(nèi)?？紤]到業(yè)主的急切心情，再想到孩子獨自鎖在屋里發(fā)生意外的可能性，接到業(yè)主電話后，小區(qū)經(jīng)理梁鑫鑫立刻帶上維修主管王志強、維修工丁志波以及禮兵中隊長婁成珂趕去營救。

現(xiàn)場了解過情況后，梁經(jīng)理當機立斷，在征得業(yè)主許可后，安排維修及禮兵實施破窗行動。在大家的共同協(xié)助下，丁志波成功翻窗跳入室內(nèi)，順利打開了房門。事后，為避免影響業(yè)主生活，兩位維修師傅又對窗戶缺口處進行了封閉處理，確保無虞后才放心離開。

物業(yè)工作人員為業(yè)主排憂解難的行為得到了當事業(yè)主的高度贊許。3月10日，程女士特送來錦旗一面以表謝意。

鏡頭二：

無獨有偶，3月21日，家住濮陽·建業(yè)城六期的劉女士的孩子不小心將自己反鎖在廚房內(nèi)。孩子因太小還無法獨自開門，而大人在外邊卻怎么也打不開門，加上灶臺上還正煮著飯，可是把劉女士給急壞了。

建業(yè)城的維修工徐師傅了解情況后，火速趕往業(yè)主家中，先將家里的天然氣斷掉以保證孩子在廚房內(nèi)的安全，隨后協(xié)助業(yè)主將房門打開，順利救出了孩子。

事后，劉女士特地發(fā)朋友圈表達了對徐師傅、對建業(yè)物業(yè)至誠服務(wù)的誠摯感謝。

鏡頭三：

3月21日晚20：30，平頂山·桂園一期管家李琳突然接到1號樓8樓業(yè)主的電話，說是樓下廚房位置有黑煙往上冒。李琳根據(jù)經(jīng)驗判斷，可能是7樓業(yè)主家里發(fā)生了意外，便馬上通知監(jiān)控室注意現(xiàn)場情況，并通知值班維修主管郭朝峰、中隊長陳昌平帶領(lǐng)巡邏禮兵張軍磊、呂龍飛帶上滅火器直奔1號樓7樓。

果不其然，當大家趕到時，樓道里早已彌漫著煙味兒。在管家聯(lián)系業(yè)主無果的情況下，陳昌平考慮到室內(nèi)情況危急，當機立斷，撥打119并找來了開鎖公司。與此同時，郭朝峰迅速關(guān)閉了整棟樓的天然氣閥門。好在問題發(fā)現(xiàn)及時，物業(yè)措施采取得當，這才避免了一場一觸即發(fā)的火災(zāi)。

事后物業(yè)工作人員了解到，原來是該戶業(yè)主在熬骨頭湯時臨時出門辦事卻忘了關(guān)火，導(dǎo)致灶臺上鍋內(nèi)的湯汁燒干。業(yè)主為物業(yè)人員的快速反應(yīng)和應(yīng)急措施點贊，提出表揚。

鏡頭四：

3月23日晚，漯河·壹號城邦巡邏禮兵李建發(fā)在巡視到35號樓電梯轎廂時發(fā)現(xiàn)一個手提包，便立即上報給了中隊長李會民，并主動上交了手提包。禮兵隊長郭志成安排中隊長李會民全程錄像留證，打開手提包試圖獲取失主的有效信息，經(jīng)檢查，包內(nèi)有重要文件及現(xiàn)金2800元。為尋找失主，郭隊第一時間安排監(jiān)控室隊員調(diào)取監(jiān)控，以便找到業(yè)主并將手包歸還。

經(jīng)過仔細的排查，物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)，原來是35號樓的李先生喝多后不小心遺落了手提包，于是立刻通知他來領(lǐng)取失物。握著失而復(fù)得的手提包，李先生特別感動，連連夸贊禮兵同志拾金不昧的精神，并于25日送來錦旗一面，以示感謝。

鏡頭五：

3月24日17:30，商丘·聯(lián)盟新城管家徐楊坤在例行巡視時，發(fā)現(xiàn)58號樓2單元東電梯頂部漏水。徐管家趕緊聯(lián)系電梯公司的維保人員緊急關(guān)閉電梯電源，同時聯(lián)系維修師傅許友彬、童建波前來排查漏水原因。

經(jīng)排查，工作人員確定水是從11樓東戶家中流出的。徐管家第一時間聯(lián)系到該戶業(yè)主，等待入戶核查和維修。接到管家電話后，業(yè)主匆忙趕回家中，發(fā)現(xiàn)由于家中水管破裂，地上到處都是積水。見此情況，李丹旭經(jīng)理帶領(lǐng)工作人員紛紛投入到維修和積水清理的工作中去。

終于，在大家的共同努力下，業(yè)主家中的水被順利清理干凈，電梯也恢復(fù)了正常使用。為表示感謝，業(yè)主極力挽留想請大家吃個便飯，卻被大家委婉拒絕。

鏡頭六：

3月27日上午，信陽·壹號城邦3號樓的管家肖輝收到一件快遞，拆開一看，竟是3號樓業(yè)主胡女士寄來的一面錦旗！

原來，由于長期在外地工作，胡女士于3月初辦理完裝修手續(xù)后，便將室內(nèi)裝修工作全部外包給了裝修公司，但因不能隨時了解施工情況和進度，胡女士心里始終不太踏實。這時，恰逢管家肖輝對胡女士進行業(yè)主電話回訪，他細心地發(fā)現(xiàn)了胡女士的困擾，便主動提出，自己可以每天定點去胡女士家中了解裝修進度，并能第一時間向業(yè)主發(fā)送房屋照片和裝修小視頻。

遠在千里之外的胡女士，每天從小肖那兒了解到自家房子的最新裝修情況，尚未入住，便已被建業(yè)物業(yè)人員的真誠和貼心服務(wù)所感動，于是特地制作了一面錦旗寄來。

陽春三月，建業(yè)物業(yè)人的至誠服務(wù)為業(yè)主們送來了和煦的春風。相信未來的日子里，在“物業(yè)管理 盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，會有更多的好人好事在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)，讓我們拭目以待！