熱情服務暖人心，盡職盡責贏贊譽 ——建業(yè)物業(yè)十月份典型好人好事

十月，秋陽杲杲，霜天紅葉。建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)地為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，還積極主動地為業(yè)主提供至誠服務。本月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共405例，其中，收到錦旗113面、感謝信146封、致電感謝及其他146起。

鏡頭一：

10月1日，虞城·建業(yè)城物業(yè)服務中心收到20號樓3單元14層業(yè)主送來的錦旗兩面。

原來，9月29日業(yè)主來小區(qū)查看房子裝修情況時，自己新買的價值一萬多元的金手鏈不慎遺失。業(yè)主和家人沿路找了幾圈卻一無所獲。情急之下，業(yè)主向管家張沖求助。張管家了解情況后，和安全經(jīng)理劉鵬協(xié)同處理，一邊安排監(jiān)控員調(diào)取業(yè)主進小區(qū)后的視頻錄像，一邊安排巡邏禮兵到園區(qū)現(xiàn)場仔細尋找。正在大家分頭行動時，物業(yè)服務中心前臺打來電話告知，保潔大姐王書勤在20號樓車位處撿到一條金手鏈，請業(yè)主到物業(yè)服務中心認領。

面對失而復得的手鏈，業(yè)主感激萬分，稱贊連連。用業(yè)主的話說：“我現(xiàn)在見到朋友親戚，都推薦他們?nèi)ベI建業(yè)的房子，建業(yè)物業(yè)真是好！”

鏡頭二：

10月18日21：20，濟源·聯(lián)盟新城維修工丁改華接到11號樓西單元6樓業(yè)主的電話報修，稱家里衛(wèi)生間頂部漏水。丁師傅在電話中聽到業(yè)主語氣很焦急，便立刻起身從家中騎車趕到業(yè)主家，并在途中聯(lián)系禮兵中隊長左建軍到現(xiàn)場協(xié)助。     

經(jīng)過一番排查，丁師傅發(fā)現(xiàn)，漏水是由樓上業(yè)主家衛(wèi)生間滲水所致。查到原因后，丁師傅便趕緊讓管家李芳聯(lián)系7樓業(yè)主配合漏水點排查事宜，這才得知，7樓業(yè)主出門前忘了關水閥。

經(jīng)過一個半小時的排查，丁師傅和左隊長幫6樓業(yè)主解決了滲水問題。業(yè)主對兩位師傅夜間前來幫自己家解決問題的熱心服務表示非常感謝，事后特送來錦旗一面。

鏡頭三：

10月6日，焦作·壹號城邦禮兵張超超、仁小二在園區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)一只貓咪，便向中隊長王峰作了匯報。細心的王隊長見到這只貓咪后，覺得不像是流浪貓，便將它暫時安置到監(jiān)控室，并安排監(jiān)控員李如意調(diào)取監(jiān)控錄像，試圖尋找貓咪主人。正在尋找之時，王隊長在小區(qū)內(nèi)碰上正在尋找貓咪的1號樓業(yè)主李女士。業(yè)主所描述的貓咪的特征，正好和物業(yè)撿到的貓咪相吻合。 

李女士說，自己和這只英國短毛藍貓有很深的感情，當天貓咪趁她出門倒垃圾時溜了出來，幸好被物業(yè)禮兵發(fā)現(xiàn)了。事后，李女士特意定制了一面錦旗，感謝建業(yè)物業(yè)人的貼心服務。

鏡頭四：

10月2日一大早，信陽·森林半島38號樓業(yè)主陳線上為管家劉洋和維修師傅嚴宏俊送來一面錦旗，對他們二人解除了困擾自己兩年多的煩惱表示感謝。

年過花甲的陳先生自2017年初裝修入住后，每逢下雨天就會聽到滴到臥室陽臺頂棚玻璃上的滴答聲，很難入睡，特別是遇到連日雨水天氣時，睡眠質(zhì)量嚴重受損。陳先生和貼心管家多次嘗試找出解決方案都無果。直到今年8月份，新任管家劉洋在得知陳老先生的苦惱后，主動在網(wǎng)上搜索相關信息并向人請教，還自掏腰包網(wǎng)購了一塊隔音棉，請維修師傅嚴宏俊幫陳老先生打膠裝上陽臺頂棚。至此，困擾陳老先生兩年多的問題徹底得到了解決。

老人感激地說：“當初買建業(yè)的房子就是因為經(jīng)常聽人說建業(yè)物業(yè)好，可是沒想到會有這么好，我為成為建業(yè)業(yè)主感到高興，為有這樣的管家感到舒心！”

鏡頭五：

10月25日下午，建業(yè)五棟大樓D10層業(yè)主薩先生向物業(yè)服務中心送上一面錦旗，感謝項目物業(yè)總經(jīng)理樊文峰及全體物業(yè)人員在處理自己房屋問題時給予的幫助。

原來，早前業(yè)主將房屋租給了一家金融公司，一段時間后懷疑該家公司存在詐騙行為，便請物業(yè)工作人員多多留意。得知此信息后，樊文峰和樓長王慧慧便安排禮兵、監(jiān)控員時刻關注D10樓動態(tài)，并隨時與薩先生保持聯(lián)系。在后續(xù)業(yè)主和租戶進行退租談判時，樊總特別安排人員陪同薩先生，以防雙方發(fā)生摩擦。

經(jīng)過近一個月的溝通協(xié)調(diào)，樊總帶領團隊成功保障了業(yè)主的利益，幫助業(yè)主和該租戶順利解約。薩先生對物業(yè)團隊在整個過程中給予自己的幫助稱贊不絕。

鏡頭六：

10月20日16：00，許昌·鄢陵生態(tài)新城31號樓業(yè)主張女士來到物業(yè)服務中心，給禮兵趙俊姝送來一封感謝信。

張女士稱，自己自2018年入住后，時常得到趙俊姝的幫助。張女士眼睛受傷動手術恢復期間，趙俊姝數(shù)次主動騎車接送她到門診輸液；當她拎著大包小包回家時，趙俊姝總是熱心幫她拿重物，一路送到家中；當她的電動車沒電時，趙俊姝主動上前幫她將電動車推到車棚充電。

張女士說，這些看似微不足道的小事，讓自己深深感受到物業(yè)禮兵的熱情和貼心，親身體驗到了建業(yè)物業(yè)高品質(zhì)、高標準的星級服務。

他們，用看似微不足道的小事感動著業(yè)主；他們，是無數(shù)美好建業(yè)物業(yè)人的縮影；他們，在平凡的崗位上詮釋著人生價值；他們，讓業(yè)主生活更溫馨、更美好！