盡職敬業(yè)，用心服務——建業(yè)物業(yè)2020年12月典型好人好事

12月，瑞雪紛至，晝短夜長，突襲的寒潮席卷大地。建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)無數(shù)物業(yè)人用勤勞的雙手和入微的服務溫暖著每一位業(yè)主的內(nèi)心。

12月期間，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)好人好事809件，其中收到錦旗196面、感謝信142封、其他致電表揚等471次。

寒風中的“蜘蛛俠”

12月19日早8點40分左右，天氣寒冷，信陽·香榭華庭物業(yè)服務中心接到15號樓某業(yè)主報修，稱家里空調(diào)平臺水管伸縮節(jié)不斷往外冒水。

維修工楊宣偉第一時間趕到業(yè)主家中，發(fā)現(xiàn)公共雨水管在8樓發(fā)生堵塞，導致排水困難，積水從7樓窗外空調(diào)平臺漏出，嚴重影響樓下業(yè)主的居住環(huán)境。因為樓層較高，維修作業(yè)需翻出8樓窗戶，懸掛在樓宇外墻，有很大危險，楊宣偉立即向小區(qū)經(jīng)理匯報，同時聯(lián)系8樓業(yè)主打開房門。小區(qū)經(jīng)理隨即趕往現(xiàn)場進行安全指揮，并啟動項目應急排水預案及緊急搶修方案，在做好充分安全保障措施下，2個多小時后順利完成了本次高空搶修作業(yè)。寒風凜冽，楊宣偉的衣服被排出的積水淋濕，業(yè)主心疼不已。

12月21日，業(yè)主特贈送錦旗一面，對物業(yè)服務中心全體員工盡職盡責的工作態(tài)度表示認可，并再次對維修工楊宣偉表示感謝。

園區(qū)里的大暖男

12月9日，寶豐·建業(yè)城二號商鋪業(yè)主閆先生、三號商鋪業(yè)主張女士及六號商鋪業(yè)主張先生相約各自為物業(yè)送上一面錦旗，感謝物業(yè)維修工兼管家劉治幸，表揚他工作勤勉、服務熱情，把業(yè)主事當成自己的事，一個電話、一條微信，立刻就會趕來幫助業(yè)主解決問題，十分貼心。

就在幾天前，二號商鋪大晚上突然停電，閆先生將情況反映給劉治幸后，他冒著嚴寒第一時間趕到現(xiàn)場進行排查，在刺骨的寒風中工作到后半夜，最終把損壞的線路接通，恢復正常通電。

劉治幸細致入微的服務態(tài)度得到了商鋪業(yè)主的集體認可。商鋪業(yè)主們表示，建業(yè)物業(yè)的服務真是又貼心、又溫暖。

失而復得

12月16日，濮陽·建業(yè)桂園保潔主管王玉玲正在打掃大廳衛(wèi)生，突然發(fā)現(xiàn)大廳桌子上有一個女士手包。為避免業(yè)主財產(chǎn)損失，王玉玲便選擇在原地等待失主前來尋找。半個小時后，在等待無果的情況下，王玉玲帶著手包前往監(jiān)控中心，在同事的見證下打開手包，試圖獲取失主的有效信息。經(jīng)檢查，包內(nèi)有一部手機及許多現(xiàn)金。王玉玲隨即與監(jiān)控中心溝通，通過調(diào)取監(jiān)控錄像尋找到了失主陳女士。

陳女士接到物業(yè)服務中心電話后才發(fā)現(xiàn)自己手包丟失，連忙不停道謝，她對保潔主管王玉玲拾金不昧的高尚品質(zhì)表示肯定，并對物業(yè)工作人員的認真負責贊不絕口。

業(yè)主貼心人

12月15日中午，濮陽·建業(yè)城貼心管家周君平、白茹在下班回家的路上接到某業(yè)主的求助電話，說家里的暖氣管道因老化爆裂而漏水，家中只有年邁的老人，需要管家?guī)兔θゲ榭匆幌虑闆r。

二人立即掉頭前往業(yè)主家中查看漏水情況，并聯(lián)系值班維修工一同前來協(xié)助。當時業(yè)主屋內(nèi)已經(jīng)滿是水跡，老人手足無措。維修工先將閥門關(guān)閉，隨后檢查漏水點，管家周君平、白茹則立刻著手清理屋內(nèi)積水。經(jīng)過一個多小時的努力，業(yè)主家中積水被全部清理干凈，管家和維修工的鞋子卻已經(jīng)全部濕透了。

業(yè)主匆匆趕回家后看到潔凈的地面非常感動，再三表示，住在建業(yè)的小區(qū)里自己很放心。事后，業(yè)主特地送來一面錦旗表示感謝！

險情突發(fā)時，援手幫解除

12月20日，開封·建業(yè)熙和府4號樓業(yè)主李女士為物業(yè)服務中心送上錦旗一面，以此感謝禮兵姬強。

12月13日早上6點，業(yè)主李女士匆忙跑到門崗，急聲呼喊道：“剛才出門扔垃圾時，我不小心把鑰匙掉進電梯里了！家里爐子還開著火呢，快來幫幫忙！”

情況緊急，禮兵姬強一路小跑，拿著電梯門鑰匙與業(yè)主一起趕赴現(xiàn)場。他先是將電梯停靠至一樓，隨后在電梯門前放置“正在檢修”溫馨提示牌通知其他業(yè)主暫停使用電梯，。一切準備妥當，姬強小心翼翼地沿著扶梯下到電梯底部，靠著手電筒的微弱燈光，跪在地上四處尋找，十分鐘后，他終于找到業(yè)主家的鑰匙，將其交回業(yè)主手中，避免了一場可能發(fā)生的火災。

事后，李女士連連表示感謝：“一不小心，我差點釀成大禍。萬一家里著火了，后果不堪設想，這次真是太感謝物業(yè)工作人員了?！?

小區(qū)里的熱心腸

12月2日,剛剛搬到鄭州·建業(yè)貳號城邦的業(yè)主王女士生活上遇到了些小麻煩。

王女士家中裝修剛結(jié)束，但是家中小家電尚未組裝完成，零件散落一地，自己對周邊環(huán)境又不夠熟悉，找不到安裝工人，一時犯了難，思慮再三后只能向物業(yè)服務中心求助。

維修工陳委接到王女士的求助消息之后,立刻前去幫忙。他只見他擼起袖子，拿起工具，將地上的零件分類整理，隨后對照說明書進行安裝，前后忙活了幾個小時，終于將小家電全部安裝完畢。臨走之前，陳委發(fā)現(xiàn)業(yè)主的桌子有些松動，便又順便幫忙修理了一下。

為了表達感激之情，王女士當場表示要支付安裝費用，卻被陳委拒絕了。于是她特意定做了一面錦旗，上書“熱心服務，情系業(yè)主”八個燙金大字，以此表揚維修工陳委，并對小區(qū)全體物業(yè)工作人員致以謝意。

貼心守夜人

12月中旬，鄭州·泰宏建業(yè)國際城C區(qū)16號院8號樓業(yè)主候女士，將一面上書“情系業(yè)主 貼心守護”的錦旗送到物業(yè)服務中心禮兵栗達、孫星星手中。

12月12號凌晨1點多，禮兵中隊長栗達在夜班值班時接到監(jiān)控中心通知，8號樓業(yè)主候女士將入戶門和臥室門不小心反鎖，此時困在客廳進出不得。懷有身孕的候女士當時獨自在家，感到十分害怕，于是只好向物業(yè)求助。

接到通知后，栗達迅速通過電話與候女士取得聯(lián)系，他一面安撫侯女士的情緒，一面聯(lián)系巡邏禮兵孫星星趕往業(yè)主家門外等待。在征求候女士的同意后，栗達聯(lián)系開鎖公司進行開鎖。

在開鎖和裝鎖期間，栗達、孫星星一直耐心守護在業(yè)主的身邊給予安慰，對此侯女士十分感動，她由衷感謝建業(yè)物業(yè)人像家人一樣的陪伴。

2020年，建業(yè)物業(yè)的園區(qū)內(nèi)發(fā)生了太多感人的事，這一樁樁、一件件好人好事如星光般璀璨，如紅日般溫暖著每一位業(yè)主的心。新的一年已經(jīng)啟程，2021年，建業(yè)物業(yè)全體員工將以更飽滿的熱情俯首深耕，守護園區(qū)熱土。