盡心竭誠(chéng) 責(zé)有所歸——建業(yè)物業(yè)2023年5月份典型好人好事

所屬分類：新聞資訊發(fā)布時(shí)間：2023-06-05


　　業(yè)主結(jié)婚需要準(zhǔn)備紅毯、家中下水管堵塞需要維修、物品在園區(qū)遺失需要找回……每個(gè)人的生活中都會(huì)遇到各種或喜或憂的事，建業(yè)物業(yè)人也始終堅(jiān)持貼近業(yè)主的需求和生活，關(guān)注每一個(gè)小細(xì)節(jié)，竭盡全力為業(yè)主排憂解難。

　　5月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事906件，其中收到錦旗228面、感謝信92封、其他致電表?yè)P(yáng)等586次。
　　01“有建業(yè)的地方，我就很安心”
　　一天下午，汝州·建業(yè)桂園業(yè)主范先生開(kāi)車前往禹州辦事，正待返程，卻發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法啟動(dòng)。身處陌生的城市，范先生一時(shí)不知如何是好，便嘗試著撥打了建業(yè)物業(yè)400熱線尋求幫助。很快，禹州·建業(yè)春天里項(xiàng)目經(jīng)理趙翠君就接到了400客服坐席發(fā)來(lái)的范先生的聯(lián)系方式及相關(guān)需求。在和范先生簡(jiǎn)單溝通后，趙翠君立刻安排對(duì)汽車知識(shí)比較了解的禮兵熊冰冰前往進(jìn)行救助。熊冰冰驅(qū)車到達(dá)范先生所在地點(diǎn)后便開(kāi)始排除故障，經(jīng)過(guò)初步判斷是電瓶虧電導(dǎo)致，便熟練地為范先生的車進(jìn)行接電，順利啟動(dòng)車輛。范先生說(shuō)：“作為建業(yè)的業(yè)主，只要在有建業(yè)的地方，就會(huì)感到很安心?！?/span>
　　02大海尋“針”
　　正值五一假期，鄢陵·建業(yè)生態(tài)新城業(yè)主嬌女士計(jì)劃開(kāi)車外出，剛把行李放進(jìn)后備箱，便接到一個(gè)朋友的電話。這一分神，嬌女士就順手把車鑰匙放在了后備箱上，由于車輛可以無(wú)鑰匙啟動(dòng)，她便直接啟動(dòng)車輛出發(fā)了。正在行駛途中，嬌女士突然發(fā)現(xiàn)車輛提示鑰匙丟失，焦急又無(wú)助的嬌女士給貼心管家張鍇翔打來(lái)求助電話，張鍇翔立刻從小區(qū)出發(fā)，沿著嬌女士的行駛路線仔細(xì)地尋找，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布了尋物信息。由于嬌女士已經(jīng)行駛較遠(yuǎn)，在十多公里的路上找一個(gè)小小的鑰匙，無(wú)疑是大海撈針，但張鍇翔并沒(méi)有氣餒，在沿途尋找了近十公里后，他終于找到了嬌女士的鑰匙，解決了她的燃眉之急。
　　03下水道尋“寶”
　　鄭州·建業(yè)花園里貼心管家姚紅麗接到業(yè)主電話：自己家孩子的電話手表不小心掉落到下水道里了，自己撈了好久都沒(méi)有找到，把手表當(dāng)成寶貝的孩子急得直哭。姚紅麗立刻同維修師傅岳建峰、靳自朋一起帶著工具前往現(xiàn)場(chǎng)。由于下水道中污物較多，兩位維修工先用網(wǎng)兜艱難地打撈了半小時(shí)，卻一無(wú)所獲。于是二人決定下到下水道里，頂著難聞的氣味，他們用鐵鍬一點(diǎn)點(diǎn)地細(xì)心翻找，經(jīng)過(guò)一上午的努力，終于找到了小業(yè)主的電話手表。由于被泡太久，手表表面已經(jīng)臟污不堪，貼心的姚紅麗在仔細(xì)地進(jìn)行了清理和消毒后，才把干凈的手表歸還給業(yè)主。
　　04最美的祝福
　　這天一早，鄭州·建業(yè)龍湖上第貼心管家周子騰收到業(yè)主范女士發(fā)來(lái)的信息，原來(lái)范女士的兒子即將大婚，屆時(shí)希望物業(yè)提供一些幫助。得知這一消息后，周子騰和同事們立刻行動(dòng)起來(lái)，訂鮮花、準(zhǔn)備紅毯、購(gòu)買禮花……
　　婚禮當(dāng)天，周子騰和同事們從早上四點(diǎn)多便開(kāi)始鋪紅毯、貼喜字，并安排專門(mén)人員進(jìn)行禮賓、放禮花等工作，把一切都安排地妥妥當(dāng)當(dāng)，也為當(dāng)天的新人送去了來(lái)自物業(yè)的祝福。范女士表示，一開(kāi)始只是想讓物業(yè)幫忙鋪一下紅毯，沒(méi)想到他們這一整套流程考慮的十分周到，讓自己深感驚喜，大大超出預(yù)期。
　　05雨夜巡檢記
　　一天晚上九點(diǎn)多，濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦貼心管家張建蕊正在園區(qū)內(nèi)巡查，由于雨已經(jīng)下了一整天，地面比較濕滑。正在這時(shí)，已經(jīng)70歲的業(yè)主楊阿姨剛從超市買菜回來(lái)，她一手撐著傘，一手吃力地提著籃子，忽然她腳下一滑，摔倒在地，籃子里的菜也散了一地。張建蕊遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到，顧不上還在下雨，把手里的傘一扔，便急忙跑過(guò)來(lái)。張建蕊連忙把老人扶起來(lái)，并再三確認(rèn)老人有沒(méi)有受傷。確定老人無(wú)礙后，張建蕊把她扶到避雨的地方休息，自己又冒著雨把散落在地上的菜一一撿起裝好，并把老人安全地送到家中，此時(shí)，張建蕊的身上已經(jīng)被雨水打得濕透，老人緊緊地握住她的手，感動(dòng)地說(shuō)不出話來(lái)。
　　06全員尋人
　　一天傍晚，新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號(hào)城邦貼心管家王科科接到業(yè)主求助，業(yè)主家5歲的孩子放學(xué)后去同學(xué)家玩，但現(xiàn)在已經(jīng)到了該吃晚飯的時(shí)候，孩子仍舊沒(méi)有回來(lái)，而家人也不知道孩子同學(xué)家的具體位置。王科科一邊安撫業(yè)主，一邊立刻聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行詳細(xì)篩查，并組織小區(qū)所有管家在朋友圈和業(yè)主群發(fā)布尋人啟事。監(jiān)控員任紅艷陪著業(yè)主仔細(xì)地查看著監(jiān)控視頻，當(dāng)晚值夜班的維修工李克楠陪著業(yè)主家屬走遍小區(qū)及商業(yè)街的各個(gè)角落，希望能夠發(fā)現(xiàn)孩子的蹤影。功夫不負(fù)有心人，晚上9點(diǎn)左右，貪玩的孩子終于被找到，業(yè)主激動(dòng)地流下了眼淚，連聲對(duì)物業(yè)工作人員表達(dá)感謝。
　　07智勇兼?zhèn)?，小賊難逃
　　一天深夜，濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦北苑監(jiān)控員杜玲麗在視頻巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在北苑外圍商鋪門(mén)前，有幾個(gè)人正試圖撬開(kāi)業(yè)主停在路邊的車輛，便立刻通知正在巡邏的禮兵中隊(duì)長(zhǎng)和三虎、李新中以及門(mén)崗禮兵趙建偉前往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打了110報(bào)警電話。三人迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，并分頭包抄，隨著一聲大喝，正在實(shí)施盜竊行為的犯罪嫌疑人立刻嚇得四處逃竄。和三虎等三人毫不畏懼，一下子都撲了上去，經(jīng)過(guò)一番纏斗，最終將兩名犯罪嫌疑人按倒在地。隨后，兩名犯罪嫌疑人被移交給公安機(jī)關(guān)處理，為業(yè)主挽回了損失。得到消息后趕到的業(yè)主李女士表示，有這樣負(fù)責(zé)任的禮兵，作為業(yè)主住得很放心。
　　08錢袋子漏了以后
　　一天上午，駐馬店西平·建業(yè)森林半島業(yè)主裴女士用袋子提著幾沓現(xiàn)金，準(zhǔn)備前往銀行存錢。等到銀行才發(fā)現(xiàn)，袋子竟然漏了一個(gè)洞，并且遺失了一萬(wàn)元。裴女士當(dāng)時(shí)就傻了眼，情急之下，她聯(lián)系了平時(shí)就十分熱心的貼心管家田瑞君，希望她能幫助尋找。田瑞君了解情況后，便通知監(jiān)控室調(diào)取裴女士出門(mén)時(shí)的監(jiān)控，并沿著沿途路段進(jìn)行仔細(xì)尋找，但均一無(wú)所獲。田瑞君分析，有可能是在監(jiān)控盲區(qū)遺失后被人拾走，找回難度較大，裴女士此時(shí)有些氣餒。但田瑞君并沒(méi)有放棄，她向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，組織全部貼心管家通過(guò)業(yè)主群、朋友圈發(fā)起尋物啟事。當(dāng)天下午，一名業(yè)主便主動(dòng)聯(lián)系上貼心管家，表示自己在園區(qū)一條小路上撿到了一沓現(xiàn)金。在田瑞君的陪同下，該業(yè)主將現(xiàn)金如數(shù)歸還給了裴女士。裴女士激動(dòng)地說(shuō)道：“本來(lái)已經(jīng)不抱什么希望了，沒(méi)想到你們這么快給找了回來(lái)，真是為業(yè)主辦事的好管家！”
　　09冰冷水面下的溫暖行動(dòng)
　　一天上午，許昌·建業(yè)生態(tài)新城業(yè)主李女士向物業(yè)報(bào)修家中停水。維修主管鄭元輝現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)是總水閥出現(xiàn)故障、需要更換。為了不影響其他業(yè)主正常用水，他決定不關(guān)閉總水閥，進(jìn)行帶壓維修。鄭元輝半蹲在狹小的水閥井里，在卸開(kāi)水閥的霎那間，水柱便一涌而出，打在鄭元輝的身上，短短幾十秒，水便灌滿了整個(gè)水閥井。此時(shí)鄭元輝整個(gè)身體都泡在冷水里，只有頭部露在水面以上。忍著水流沖擊帶來(lái)的疼痛和浸泡下的寒冷，鄭元輝經(jīng)過(guò)多次嘗試后，終于成功更換閥門(mén)。從水里爬出來(lái)時(shí)，鄭元輝整個(gè)人因體力透支和溫度過(guò)低而瑟瑟發(fā)抖，手臂也因水流沖擊而變得紅腫，但看著業(yè)主的問(wèn)題得到妥善解決，他臉上仍露出了笑容。
　　以初心為動(dòng)力，以熱情為燈火，建業(yè)物業(yè)人堅(jiān)定守護(hù)著業(yè)主的日常生活，為業(yè)主解決一個(gè)個(gè)小小的難題，讓溫暖的故事不斷在園區(qū)發(fā)生。

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