優(yōu)質(zhì)服務(wù) 業(yè)主點(diǎn)贊

優(yōu)質(zhì)服務(wù)  業(yè)主點(diǎn)贊

——建業(yè)物業(yè)2017年3月份好人好事通稿

三月，萬(wàn)物復(fù)蘇、草長(zhǎng)鶯飛，在這春暖花開之際，建業(yè)物業(yè)全體員工不僅持續(xù)為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，還積極主動(dòng)為業(yè)主提供幫助，此間涌現(xiàn)了一件件感人至深的好人好事。3月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、智勇擒賊、助人為樂(lè)等多種類型的好人好事55例，其中錦旗12例，感謝信21例，電話表?yè)P(yáng)22例。

鏡頭一：

3月15日凌晨1:30，濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦29號(hào)樓一位女業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心緊急求助，非常焦慮地說(shuō)自己肚子疼，孩子可能即將臨產(chǎn)，而丈夫在外地上班，她獨(dú)自一人在家。

情況緊急，為節(jié)約時(shí)間，接到求助后，物業(yè)值班人員立即撥打120，巡邏禮兵李軍波、盧成火速趕往業(yè)主家查看情況并安撫、陪伴產(chǎn)婦，禮兵隊(duì)長(zhǎng)楊志來(lái)提前在西大門等候120救護(hù)車，協(xié)助帶領(lǐng)救護(hù)車快速趕到業(yè)主家里。待醫(yī)生診斷完畢，得知急需住院，禮兵隊(duì)長(zhǎng)楊志來(lái)又帶領(lǐng)李軍波、盧成協(xié)助產(chǎn)婦收拾攜帶物品，并與醫(yī)護(hù)人員一起抬送產(chǎn)婦到樓下救護(hù)車上。

此時(shí)產(chǎn)婦的親屬也及時(shí)趕到，看到滿頭大汗的禮兵，業(yè)主感動(dòng)地握住禮兵的手，連聲道謝：“有建業(yè)這樣的物業(yè)真好！住建業(yè)就是放心，還安心！謝謝?。?！”

鏡頭二：

3月16日中午12:00，鶴壁·建業(yè)森林半島21號(hào)樓中戶的一位老大爺來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心詢問(wèn)能否幫他歸置一下家里的家具。管家張璐瑤連忙答應(yīng)，并迅速聯(lián)系維修工趙守社師傅，陪著大爺回到家里。

挪家具、搬東西，把沙發(fā)和床都換了地方，一直忙活到中午十二點(diǎn)半。大爺不好意思地說(shuō)：“快坐下休息休息，喝點(diǎn)水吧。我們年齡大了自己住，很多事都力不從心，每次都找你們物業(yè)幫忙，麻煩你們了，真的特別感謝！”。趙師傅忙回答：“大爺，我們都把您當(dāng)自己的家人對(duì)待！以后有事就告訴我們，年齡大了別自己動(dòng)手，給您幫忙我們很樂(lè)意?！贝鬆斅犃酥蠹?dòng)的握著趙師傅的手，連連道謝。

為表心意，大爺特意制作了一面“盡心盡力 熱情服務(wù)”的錦旗送到物業(yè)。

鏡頭三：

鄭州·建業(yè)貳號(hào)城邦保潔王朝,在1號(hào)樓商鋪打掃衛(wèi)生時(shí),撿到一個(gè)錢包，內(nèi)有現(xiàn)金5000余元及身份證等重要證件。王師傅立刻將錢包上交給經(jīng)理助理梁鑫鑫,梁經(jīng)理根據(jù)錢包內(nèi)票據(jù)上的電話聯(lián)系到失主。20分鐘后,失主來(lái)到物業(yè)前臺(tái)認(rèn)領(lǐng),經(jīng)信息核實(shí)無(wú)誤后,將其錢包歸還。

業(yè)主十分感謝,直夸建業(yè)物業(yè)員工“拾金不昧、工作細(xì)心、盡職盡責(zé)”。

鏡頭四：

3月8日，濮陽(yáng)·建業(yè)桂園北門廣場(chǎng)外中原東路上突然傳來(lái)“砰”的一聲巨響，桂園中隊(duì)長(zhǎng)李開社聽到響聲，及時(shí)跑到現(xiàn)場(chǎng)。他發(fā)現(xiàn)一輛面包車撞倒路邊停放的車輛，而肇事車主下車發(fā)現(xiàn)被撞車內(nèi)無(wú)人，遂當(dāng)場(chǎng)逃竄。

因事故現(xiàn)場(chǎng)非物業(yè)管理區(qū)域，李開社及時(shí)拍照留存證據(jù)，并告知?jiǎng)⑵婧脐?duì)長(zhǎng)及時(shí)調(diào)取監(jiān)控。經(jīng)園區(qū)車輛管理信息核對(duì)，被撞車輛為桂園業(yè)主車輛，劉隊(duì)長(zhǎng)便及時(shí)聯(lián)系業(yè)主并提供所有事故現(xiàn)場(chǎng)資料證據(jù)，在物業(yè)的積極配合下，業(yè)主終于找到了肇事車主并順利解決賠償?shù)葐?wèn)題。

為表達(dá)內(nèi)心的感激之情，業(yè)主趙先生親自為桂園禮兵隊(duì)長(zhǎng)劉奇浩、中隊(duì)長(zhǎng)李開社送上錦旗，并夸贊：能生活在一個(gè)真正安全的小區(qū)而感到無(wú)比的幸運(yùn)與自豪。

鏡頭五：

焦作·建業(yè)美茵湖貼心管家王艷接到一位女業(yè)主電話，稱過(guò)年去外地走親戚時(shí)把暖氣給關(guān)了，家有兩個(gè)寶寶，大的今年4歲多，小的也不過(guò)1歲多一點(diǎn)?，F(xiàn)在又是三九天想著到家肯定特別冷，怕孩子們到家接受不了這溫度感冒了，請(qǐng)王艷幫忙給暖氣開一下。王艷欣然應(yīng)允，并趕緊幫她開了暖氣。

當(dāng)業(yè)主一家拖著疲憊的身體回到家里，溫暖撲面而來(lái)。業(yè)主感動(dòng)的對(duì)老公說(shuō)：“咱們的管家真是太好了，住建業(yè)真好！”。業(yè)主還跟物業(yè)反映：“平時(shí)自己帶兩個(gè)孩子，挺累的，管家總是熱心的幫我寄快遞、送快遞，有什么活動(dòng)也很積極通知我們參加，知道我家孩子多，有什么小禮品都給我們送。雖然，這些都是一些小事，但是，它溫暖了我的心。謝謝我的貼心管家王艷！也感謝建業(yè)物業(yè)的每位員工！”。

鏡頭六：

3月23日下午13:00點(diǎn),鄭州·建業(yè)貳號(hào)城邦經(jīng)理助理梁鑫鑫接到5號(hào)樓業(yè)主程女士反映窗外的綠植被小朋友踩踏，影響美觀。梁鑫鑫掛了電話便立刻聯(lián)系綠化金師傅,兩人冒雨栽種被踩踏綠植,并將其旁邊的綠植進(jìn)行維護(hù)。

30分鐘過(guò)后,綠化補(bǔ)種完畢。將一切看在眼里的程女士激動(dòng)的握著梁經(jīng)理的手,對(duì)他接到業(yè)主反映問(wèn)題,及時(shí)解決，冒雨補(bǔ)種的精神點(diǎn)贊。

鏡頭七：

舞鋼·建業(yè)森林半島一期業(yè)主劉先生裝修吊頂時(shí)想把主臥空調(diào)風(fēng)機(jī)位置挪移，考慮到專業(yè)要求，如果安裝不當(dāng)將影響使用效果。管家安培培積極幫業(yè)主聯(lián)系空調(diào)廠家，空調(diào)風(fēng)機(jī)移位成功后，既美觀又滿足了使用功能。在后來(lái)的裝修過(guò)程中，劉先生忙著做生意，經(jīng)常不在家，管家安培培每天對(duì)業(yè)主家的裝修進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管，并積極主動(dòng)跟業(yè)主溝通匯報(bào)，使他了解自家裝修情況，直到業(yè)主家裝修結(jié)束。

3月11日，劉先生專門送來(lái)錦旗，對(duì)貼心管家安培培無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予高度肯定！

做一件好事不難，難的是天天做好事。展現(xiàn)笑容不難，難得的是這笑容出于真心。建業(yè)物業(yè)用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主感受到親人般的呵護(hù)與陪伴。像這樣的好人好事，每天都在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里發(fā)生著，在此無(wú)法一一列舉。日復(fù)一日，年復(fù)一年，建業(yè)物業(yè)全體員工初心不忘，用心感動(dòng)著每一位業(yè)主！